Perguntas Frequentes

## Perguntas Frequentes (FAQ)

Reunimos aqui as dúvidas mais comuns para tornar sua experiência na Kronnex simples e segura.

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### 💳 Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos:

✔ Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, entre outros)

✔ Pix

✔ Outros métodos disponíveis no checkout

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### 🚚 Qual é o custo do frete?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base em:

- Seu CEP

- Peso do produto

- Tipo de envio escolhido

Você verá o valor antes de finalizar a compra.

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### 📦 Como os envios são realizados?

Trabalhamos com transportadoras e parceiros logísticos confiáveis para garantir a entrega do seu pedido com segurança.

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### 📍 Para onde vocês enviam?

Realizamos entregas para todo o Brasil.

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### ⏱️ Qual é o prazo de entrega?

O prazo varia conforme sua localização e o tipo de frete escolhido.

👉 Em média: de 7 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento

Você receberá atualizações do pedido por e-mail.

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### 🔁 Posso trocar ou devolver um produto?

Sim.

Você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para produtos com defeito, o prazo segue a garantia legal.

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### ⚠️ E se o produto chegar com problema?

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:

Envie:

- Número do pedido

- Descrição do problema

- Fotos ou vídeos

Vamos analisar e resolver o mais rápido possível.

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### 📞 Preciso falar com vocês

Sem problema.

Nosso suporte está disponível para te ajudar sempre que precisar.

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## 🔒 Compra Segura

Na Kronnex, prezamos por transparência, segurança e respeito ao cliente em todas as etapas